چگونه به سازمان تعزیرات حکومتی شکایت کنیم؟ | مراحل و نحوه ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی 

چگونه به سازمان تعزیرات حکومتی شکایت کنیم؟ یا نحوه ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی به سه روش حضوری و الکترونیکی و تلفنی امکان پذیر است. در ثبت شکایت به صورت حضوری می ‌توانید به یکی از شعب سازمان تعزیرات حکومتی در شهر یا استان خود مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت نمایید. همچنین سازمان‌ تعزیرات حکومتی امکان ثبت شکایت را با ورود به سایت سازمان تعزیرات حکومتی به صورت الکترونیکی را نیز فراهم نموده است. در برخی موارد می‌ توانید از طریق تماس تلفنی با شماره ۱۳۵ که توسط سازمان تعزیرات حکومتی اعلام گردیده است، شکایت خود را ثبت نمایید.

نحوه رسیدگی در سازمان تعزیرات حکومتی نیز تلفیقی از قوانین و مقررات خاص سازمان تعزیرات حکومتی و قانون آیین دادرسی کیفری است.که به جهت اهمیت موضوع به صورت مجزا به آن پرداخته ایم.

چه کسانی می توانند به سازمان تعزیرات حکومتی شکایت کنند؟

بر اساس ماده 18 آیین نامه سازمان تعزیرات حکومتی افراد زیر می توانند در سازمان تعزیرات حکومتی ثبت شکایت کنند و سازمان با دریافت گزارش از هر یک از افراد و نهادهای زیر موضوع را پیگیری می کند:

1. طرح شکایت از سوی اشخاص حقیقی و حقوقی
2. دریافت گزارش از مامورین سازمان بازرسی و نظارت بر قیمت و توزیع کالا و خدمات
3. گزارش سازمان بازرسی کل کشور و مراجع قضایی و دولتی
4. شکایت انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده
5. گزارش سازمان بازرگانی
6. اعلام اخبار، اطلاعات و گزارشات مردمی
7. با دریافت گزارش یا شکایت از طرف هر یک از افراد و نهادهای فوق سازمان تعزیرات حکومتی به موضوع رسیدگی خواهد کرد.

مدارک مورد نیاز برای ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

• تنظیم شکوائیه 
• ارائه مدارک هویتی
• ارائه قرارداد و مستندات پرداخت
• اخذ نظریه کارشناسی یا تامین دلیل در صورت وجود
• ارائه گزارش بازرسی در صورت امکان 
• ارائه یک نسخه از وکالتنامه الکترونیک در صورتی که شکایت توسط وکیل دادگستری مطرح شود.

مراحل طرح شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی 

•  جمع‌ آوری مدارک و مستندات

تمامی مدارک و مستندات مرتبط با تخلف تعزیرات را ثبت و جمع‌ آوری کنید. این مدارک می ‌تواند شامل فاکتورها، رسیدها، عکس‌ ها، فیلم‌ ها و اخذ تامین دلیل و هر گونه مدرک دیگری باشد که بتواند تخلف را اثبات کند.

• تهیه و تنظیم متن شکایت

یک متن شکایت تهیه کنید که در آن به صورت واضح و دقیق تخلف مورد نظر را توضیح دهید. در این متن باید اطلاعات کاملی از تخلف، محل وقوع آن، زمان وقوع و افراد یا واحدهای مرتبط با تخلف ذکر شود.

• ضمیمه نمودن دلایل و مدارک

تمامی مدارک و مستندات جمع‌ آوری شده را به متن شکایت پیوست کنید.

نحوه تنظیم شکوائیه برای رسیدگی در سازمان تعزیرات حکومتی

 تنظیم شکوائیه برای رسیدگی در سازمان تعزیرات حکومتی یک فرآیند حساس و مهم است، که نیاز به دقت و توجه به جزئیات دارد که عدم رعایت آن می تواند موجب بروز خسارات مادی و معنوی به شاکی گردد.

در زیر نحوه تنظیم شکوائیه به طور کامل توضیح داده شده است:

تنظیم شکوائیه پس از جمع آوری اطلاعات و مستندات کافی صورت می گیرد. در برگه شکوائیه باید نام کامل، آدرس، شماره تلفن و سایر اطلاعات تماس شاکی درج شود. سپس نام کامل و آدرس واحد صنفی یا فرد متخلف را درج نمایید.  برای نوشتن متن شکوائیه باید نوع تخلف را مشخص کنید (مثلاً شکوائیه در خصوص تقلب در فروش)

سپس شرح دقیق و کامل تخلف که شامل زمان و مکان وقوع تخلف میباشد، نوشته شود. درخواست هایی که شعبه رسیدگی کننده دارید باید نوشته شود مانند درخواست برای رسیدگی به تخلف و اعمال مجازات‌های مقرر و درخواست جبران خسارت.  پس از متن شکوائیه باید دلایل و مستنداتی که می خواهید پیوست شکوائیه نمایید را درج می نمایید. در انتها شکوائیه باید توسط شاکی امضا شود و تاریخ تنظیم شکوائیه باید ذکر شود.

نحوه پیگیری پرونده تعزیرات حکومتی با شماره پرونده 

نحوه پیگیری پرونده تعزیرات با شماره پرونده و رمز شخصی، از طریق سایت سازمان تعزیرات کشور، می باشد. بدین منظور، متقاضیان، باید پس از ورود به سایت، از طریق قسمت سامانه شکایات و گزارش مردمی 135 و سپس، گزینه اطلاع رسانی پرونده تعزیرات و با وارد کردن اطلاعات مربوط به شماره پرونده و رمز شخصی، برای استعلام پرونده اقدام نمایند.

آیا امکان شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی به صورت الکترونیکی وجود دارد؟

بله،به منظور تسريع در رسيدگي به شكايات مردمي از تخلفات صنفي و با هدف کاهش مراجعات مردمي و پاسخگويي به تقاضاهاي مطروحه در اين زمينه، سامانه ميز خدمت الکترونيک سازمان تعزيرات حكومتي (135) طراحي و مورد بهره برداري قرار گرفته است.

يکي از قابليت هاي اين سامانه دريافت شكايات با موضوع گرانفروشی، کم فروشی، تقلب، عدم درج قیمت، اخفاء و امتناع از عرضه کالا، عرضه خارج از شبکه، فروش اجباری، عدم رعایت ضوابط و مقررات بهداشتی می باشد که به صورت برخط ثبت و تمامی مراحل رسیدگی تا صدور حکم از طریق ارسال پیامک به اطلاع شاکی خواهد رسید. 

نحوه ثبت شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی به صورت آنلاین

سازمان‌ تعزیرات حکومتی امکان ثبت شکایت به صورت آنلاین را نیز فراهم کرده است. برای این منظور می‌ توانید به وب‌ سایت رسمی سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه کرده و از بخش مربوط به ثبت شکایت الکترونیکی استفاده کنید.

1. وارد سامانه میز خدمت تعزیرات حکومتی به نشانی  tazirat.gov.ir شوید. 
2. گزینه ثبت شکایت را انتخاب نموده و اطلاعات اولیه شکوائیه اعم از استان حل تخلف، شهرستان محل تخلف، موضوع شکوائیه و متن شکوائیه را وارد نمائید.
3. در مرحله دوم اطلاعات شاکی یا شاکیان را وارد نمائید.
4. در مرحله سوم مشخصات متهم را وارد نمائید. در این قسمت باید نام واحد صنفی و نشانی آن و مشخصات فرد متهم وارد شود.
5. در مرحله چهارم می توانید مدارک و مستندات خود را بارگذاری نمایید.
6. پس از تایید اطلاعات وارد شده کد امنیتی داده می شود که با وارد کردن آن می توانید شکایت خود را ثبت نمایید.
7. پس از ثبت نهایی شکوائیه کد رهگیری به شماره تلفن شما ارسال می شود که می توانید با آن کد رهگیری شکایت خود را پیگیری نمایید.

انواع روشهای پیگیری پرونده تعزیرات حکومتی

پیگیری پرونده تعزیرات حکومتی نیز از دو طریق حضوری یا آنلاین امکان پذیر است. در صورتی که اشخاص بخواهند پیگیری پرونده تعزیراتی را به صورت حضوری انجام دهند، می توانند با مراجعه به سازمان تعزیرات حکومتی و ارائه شماره ثبت که در هنگام ارائه شکوائیه دریافت نموده اند، پرونده تعزیراتی را پیگیری نماید.

در پیگیری الکترونیکی نیز می توانند از طریق سامانه میز خدمت تعزیرات حکومتی که نشانی آن در بالا تقدیم حضور شد، روند پرونده را پیگیری نمایند. در این روش باید شماره شکوائیه که به شماره تلفن شما ارسال گردیده وارد نمایید، سپس کد امنیتی را وارد و بر روی گزینه پیگیری شکوائیه کلیک نمائید.

سازمان تعزیرات حکومتی زیر نظر کجاست؟ 

سازمان تعزیرات حکومتی یک سازمان دولتی زیر نظر وزارت دادگستری است و به این ترتیب جزو قوه مجریه محسوب می‌شود. رئیس این سازمان نیز معاون وزیر دادگستری است و توسط وزیر منصوب می ‌شود.

شکایت از قاضی تعزیرات حکومتی به چه صورت است؟

شکایت از سازمان تعزیرات حکومتی اینگونه است که به شکایت از قاضی تعزیرات حکومتی در پرونده های مربوط به قاچاق کالا و ارز طبق تبصره ۲ ماده ۴۶ قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز در دادسرا و دادگاه های مرکز رسیدگی می شود. اما به شکایت از قاضی تعزیرات حکومتی در سایر پرونده های تعزیرات در دادسرای کارکنان دولت رسیدگی می شود.

نقش وکیل برای شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

در دعاوی تعزیرات حکومتی نیز مانند سایر دعاوی مطروحه در مراجع قضایی و شبه قضایی، جهت دفاع و پیگیری امور مربوط به پرونده و طرح اعتراض به رای تعزیرات حکومتی می توان وکیل معرفی نمود. با توجه به اینکه دعاوی تعزیرات حکومتی در زمره دعاوی تخصصی می باشد، می بایست وکیلی را انتخاب کرد که در این حوزه فعالیت داشته و با روند رسیدگی و قوانین و مقررات مربوطه آشنایی کامل داشته باشد. اهم قوانین و مقرراتی که وکیل متخصص تعزیرات باید به آن اشراف کامل داشته باشد؛ عبارتند از: 

قانون تعزیرات حکومتی، آئین نامه های تعزیرات حکومتی، دستورالعمل های مربوطه ، قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، قانون امور گمرکی ، قانون مجازات ، قانون ساماندهی مبادلات ارزی ، قانون مقررات صادرات و واردات، قانون پولی و بانکی، قانون حمل و نقل و عبور کالاهای خارجی از قلمرو جمهوری اسلامی ایران و … . است. 

موارد فوق الذکر بخشی از قوانینی است که در دعاوی تعزیرات حکومتی نقش دارد. بنابراین کاملا واضح است که اشخاص اصولا به این قوانین آگاهی ندارند و بهره مندی از خدمات وکیل متخصص تعزیرات و با تجربه در حوزه دعاوی صنفی و قاچاق کالا و ارز و تعهدات ارزی ، می تواند نقش موثری در روند رسیدگی و نقض آرای صادره ایفاء نماید.